1. Quién presta el servicio y qué se contrata
SIE CONSULTORES INFORMÁTICOS, S.L., CIF B05403175, con domicilio y contacto en el aviso legal. El cliente selecciona un plan de hosting, uno o varios dominios, o solicita un presupuesto personalizado. El resumen identificará cada servicio, sus características, duración, titular y datos de facturación.
2. Precios, impuestos y revisión del pedido
Los planes de hosting se muestran con precio anual sin IVA y total con IVA general del 21 %. Los dominios tienen un precio independiente según la extensión y la operación: registro, traslado o renovación. Antes del pago se confirmarán los importes, los impuestos aplicables y el total. La consulta de disponibilidad no reserva un dominio.
3. Pago y tramitación del alta
La contratación ofrecerá tarjeta y Bizum mediante Getnet cuando finalice el alta del TPV. El pedido solo se tramita tras confirmar el cobro. Un pago rechazado o cancelado no activa servicios. El registro y traslado de dominios dependen también de la disponibilidad, la validación de los datos y los requisitos del registrador. Se informará de las incidencias y del estado de la tramitación.
4. Cuenta de cliente, facturación y titular del dominio
El cliente con cuenta podrá identificarse en clientes.sieinformatica.com. La persona o empresa a la que se factura puede ser distinta del titular de cada dominio. El cliente debe facilitar datos correctos y estar autorizado para actuar por el titular. Los NS predeterminados serán los del VPS del hosting asociado; el cliente podrá indicar otros en la contratación o cambiarlos desde su panel.
5. Tarjeta guardada y renovaciones
La tokenización permitirá guardar una referencia de la tarjeta en el proveedor de pagos, sin almacenar en SIE el número completo ni el CVV. Guardar una tarjeta no autoriza por sí solo todos los cobros futuros. La renovación automática requerirá autorización expresa para los servicios correspondientes, con información sobre periodicidad, importe y forma de cancelarla. Bizum se ofrecerá para pagos puntuales; no se presenta como medio de renovación automática.
La gestión de autorizaciones, avisos, cambio o eliminación de tarjeta y cobros recurrentes está pendiente de integración y pruebas. No está activa en esta propuesta.
6. Bajas, incidencias y devoluciones
Las solicitudes de baja, no renovación, reclamación o revisión de un cobro podrán presentarse mediante el formulario de contacto o llamando al 957 176 848. Se confirmará su recepción y alcance. Cancelar una renovación futura no anula automáticamente una operación de registro o traslado ya ejecutada. Las devoluciones que procedan se tramitarán según la causa y los derechos aplicables, evitando cobros o devoluciones duplicados.
7. Derecho de desistimiento cuando el cliente es consumidor
Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores, el plazo general para desistir de un contrato de servicios a distancia es de 14 días naturales desde su celebración. El comienzo del servicio durante ese plazo requiere solicitud expresa. Una excepción al desistimiento no se presume por tratarse de un dominio: debe verificarse su aplicación y recabarse la información y los consentimientos exigibles. Se respetarán los derechos y reembolsos legalmente procedentes.
Puede comunicarse una decisión inequívoca de desistir identificando al cliente, el pedido y la fecha de contratación a través del formulario de contacto o por escrito al domicilio de SIE. Referencia: artículos 102 a 108 del RDL 1/2007.
8. Estado de esta versión
Estas condiciones son un borrador para aprobación de SIE y revisión previa al lanzamiento. Queda por concretar el plazo de tramitación, el calendario de avisos y cobros de renovación, las condiciones operativas de baja y suspensión, los límites de uso, el soporte y la política de copias. No se permiten cobros ni altas reales con esta versión.